Domande frequenti
Tesi di laurea
Corone d’alloro
Rinfreschi di laurea
Pagamenti
Spedizioni
Rimborsi
Tesi di laurea
Dove posso effettuare l’upload del file della mia tesi?
Puoi allegare il file direttamente dalla scheda prodotto, insieme agli altri campi di personalizzazione della tesi.
Quali tipologie di file sono ammesse?
Per evitare che si creino dei problemi di impaginazione, il file dell’elaborato e quello del frontespizio devono necessariamente essere in formato .pdf.
I file hanno una dimensione massima?
Puoi caricare file sino ad un peso massimo di 30MB (è una misura notevole che ti permetterà di non avere problemi in fase di upload). In caso di difficoltà scrivici a vanessa@youni.life e ti aiuteremo.
Se vuoi velocizzare i tempi di caricamento ti consigliamo di comprimere la tua tesi prima dell’upload (il miglior tool gratuito online per comprimere file .pdf è ilovepdf).
Ho scritto una tesi più lunga di 140 pagine. Posso rilegarla lo stesso?
Le nostre copertine possono contenere al massimo 140 fogli. Se la tua tesi è più lunga, contattaci a vanessa@youni.life e troveremo una soluzione adatta alle tue esigenze 🙂
Vorrei acquistare due tesi con colori e/o copertine diverse l’una dall’altra? Posso farlo?
Certamente! Una volta che avrai aggiunto al carrello la prima tesi, basterà premere il pulsante verde “Continua con gli acquisti” per uscire dal carrello e ritornare allo shop. Da lì potrai personalizzare la tua seconda tesi con altri colori e modelli di copertina.
Il mio frontespizio verrà stampato solo in copertina o anche internamente?
Per scelta estetica di solito stampiamo il frontespizio sia sulla copertina esterna sia sulla prima pagina cartacea della tesi.
Se non è quello che desideri sentiti libero di comunicarcelo nel campo “note dell’ordine” presente nella pagina del check-out.
Se trovo un errore nel mio file, posso modificare il file anche se ho già terminato l’ordine?
Contattaci il più presto possibile in modo da evitare di stampare la tua tesi con il file sbagliato.
Potrai mandarci il nuovo file corretto per email a monia@youni.life.
Mi raccomando, comunicacelo in fretta, perché nel caso avessimo già completato la rilegatura della tua tesi dovrai effettuare un nuovo acquisto.
Cosa cambia tra le tesi Nürma life (classica) e le tesi Dandy e Fashion life (alta qualità)?
Le tesi della linea Nürma life sono simili a quelle che puoi trovare nelle altre copisterie di Genova; puoi scegliere tra quattro colori di copertina e la stampa del frontespizio in oro o argento.
Le tesi delle linee Dandy e Fashion life invece si differenziano in maniera radicale da qualunque tesi tu possa trovare a Genova. Sono infatti rilegate con copertine di alta qualità e sono rifinite con risguardi pergamenati e capitelli in tessuto. Il risultato finale è di una bellezza unica.
Che tipo di rilegatura effettuate?
Utilizziamo un processo di rilegatura in brossura fresata. A differenza della rilegatura utilizzato dalla maggior parte delle copisterie, questo tipo di rilegatura permette di creare volumi più resistenti nel tempo e più facili da sfogliare.
A Genova siamo una delle poche legatorie a rilegare tesi rigide con processo di rilegatura in brossura fresata 😉
Che cos’è il risguardo di una tesi?
I risguardi sono i fogli che si trovano all’inizio ed alla fine di un volume, i primi che vedi aprendo la copertina.
Di solito vengono utilizzati dei semplici fogli bianchi (ed è ciò che facciamo anche noi per i risguardi delle tesi della linea Nürma life). Per le tesi delle linee Dandy e Fashion life abbiamo invece scelto di utilizzare dei fogli pergamenati, disponibili in 6 colori: bianco, grigio, celeste, sabbia, verde e rosa. Sta a te scegliere l’abbinamento del colore del risguardo a quello della copertina. Se hai bisogno di suggerimenti, contattaci a vanessa@youni.life 🙂
Che cosa sono i capitelli?
I capitelli sono piccole fettucce di cotone poste alle estremità del dorso. Doneranno maggior prestigio e solidità alla tesi di laurea. Sono di colore bianco e verde e li utilizziamo solo per le tesi della linea Dandy e Fashion Life.
Rinfreschi di laurea
E’ possibile richiedere Menù personalizzati? (menù vegetariani, menù a parte per intolleranti e per bambini ecc..)
Si, ogni nostra formula può essere adattata sulla base delle vostre specifiche esigenze.
In questi casi è necessario comunicarcelo con preavviso per poterci organizzare al meglio.
Torta di laurea: posso portarla da fuori? Potete prepararmela voi?
Abbiamo una pasticceria interna che realizza torte (millefoglie, crostata di frutta fresca, meringata, pandispagna con varianti di farcitura e con decorazioni personalizzate). Il prezzo è di 35€/kg.
Se hai già una torta puoi portarla, ma ricordati che per potervela servire abbiamo necessità dello scontrino di acquisto e della lista degli ingredienti.
Quali sono le vostre location?
I nostri rinfreschi sono organizzati presso le location del Mentelocale Bar Bistrot, il quale ci ha delegato la gestione dell’assistenza alla clientela.
Le location selezionate sono 6:
– il Mentelocale di Palazzo Reale, in via Balbi 8A;
– il Mentelocale di Palazzo Rosso, in via Garibaldi 18;
– il Mentelocale di Palazzo Ducale, in piazza Matteotti 5;
– il Mentelocale di Palazzo della Borsa, in via XX settembre 274R;
– il Mentelocale in corso Europa 32;
– il Mentelocale di Albaro, in piazza Leonardo Da Vinci 5R.
E’ possibile chiedere un’intera area a noi riservata?
Si, ma in tal caso sarà necessario richiedere un preventivo personalizzato scegliendo la formula “Tailored”.
E’ possibile organizzare una festa al di fuori dei vostri orari di apertura?
Si, ma in tal caso sarà necessario richiedere un preventivo personalizzato scegliendo la formula “Tailored”.
Con quanto preavviso dovrò prenotare?
Prima prenoti e meglio è! Le lauree si svolgono tutte nell’arco di poche settimane, e spesso ci capita di ricevere richieste per lo stesso giorno e la stessa ora.
Il nostro consiglio è di prenotare non appena avrete conferma della data ed orario della discussione.
Fortunatamente abbiamo a disposizione 5 location con numerosi posti sia al chiuso sia all’aperto.
Pagherò in anticipo o il giorno della festa di laurea?
Purtroppo ci sono capitate disdette quando avevamo già organizzato tutto: dal buffet alla prenotazione dei posti.
Per questo motivo preferiamo che le prenotazione venga saldata in anticipo. Questa politica ci permetterà di lavorare ed organizzarci al meglio 🙂
Sarà sempre possibile “correggere il tiro” qualora il numero delle persone dovesse aumentare o diminuire leggermente.
Posso richiedere anche un servizio fotografico sia prima che durante il rinfresco della laurea?
Certo che si! In questo caso di consigliamo si scriverci preventivamente ad vanessa@youni.life al fine di poterci organizzare al meglio.
Siete in grado di offrire anche un servizio Dj-set?
Certo che si! In questo caso di consigliamo si scriverci preventivamente ad vanessa@youni.life al fine di poterci organizzare al meglio.
Corone d’alloro
La corona d’alloro sarà della misura perfetta per me?
Assolutamente si! Non correrai il rischio di acquistare un prodotto non indossabile 😉
Durante l’acquisto ti chiediamo di indicarci una taglia indicativa commisurata alla circonferenza della tua testa. Per maggiori informazioni su come misura la circonferenza ti consigliamo di leggere la guida che abbiamo preparato per aiutarti.
Mi date qualche consiglio per conservare la coroncina prima e dopo il giorno della mia laurea?
Ti consigliamo di lasciare la coroncina in un luogo buio e fresco fino al giorno della discussione. L’ideale sarebbe conservarla in frigorifero o in cantina.
Le fogli ed i fiori che utilizzate sono freschi? Rimarranno belli anche per il giorno della mia laurea?
Le nostre corone d’alloro sono realizzate con prodotti freschi, acquistati dal fornitore il giorno stesso o precedente alla preparazione della coroncina.
Per la miglior resa, ti consigliamo di indicare come data di consegna il giorno precedente la discussione di laurea e di seguire le nostre indicazioni sulla corretta conservazione della coroncina.
Le foto del catalogo sono fedeli alla realtà?
Assolutamente si: le coroncine fotografate sono state realizzate dai nostri fioristi e le foto sono state scattate da un fotografo professionista.
Trattandosi di prodotti freschi ed essendo la mano del fiorista diversa l’una dall’altra, aspettati qualche piccola differenza nella dimensione della foglia, del fiore e delle resa estetica della coroncina.
Potete realizzare una composizione di corona di alloro non esposta nel catalogo?
Certamente. In questo caso ti consigliamo di contattarci per email ad vanessa@youni.life; il nostro fioraio sarà a tua disposizione per realizzare una corona d’alloro personalizzata.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Puoi pagare con carta di debito, prepagata o postepay.
In caso di difficoltà scrivici a vanessa@youni.life e ti aiuteremo.
Posso pagare in contanti al punto di ritiro?
Per adesso non accettiamo pagamenti alla consegna o in contanti.
Ho un codice sconto. Dove devo inserirlo?
Il codice sconto va inserito nella pagina del carrello, nella casella sottostante il riepilogo del tuo ordine. Ricorda che, una volta inserito, dovrai validare il codice sconto cliccando sul pulsante “applica coupon”.
Spedizioni
Quali sono i vostri tempi di spedizione?
Puoi scegliere la consegna in 24 ore o in 3 giorni lavorativi.
- Garantiamo la consegna entro il giorno successivo solo per ordini completati entro mezzogiorno
- Se hai effettuato un ordine dopo le 12.00 e hai scelto la consegna in 3 giorni lavorativi, il conteggio dei giorni avviene a partire da quello successivo
- Nel caso di corone di alloro, richiediamo un preavviso di almeno 72 ore
Esempi con modalità di spedizione in 24 ore:
– se hai richiesto una consegna in 24 ore in un punto di ritiro e hai effettuato l’ordine entro le 12.00 di Giovedì, potrai ritirare il pacco Venerdì, a partire dalle 15.00;
– se hai richiesto una consegna in 24 ore in un punto di ritiro e hai effettuato l’ordine Venerdì, Sabato o entro le 12.00 di Domenica, potrai ritirare il pacco Lunedì, a partire dalle 15.00;
– se hai richiesto una consegna in 24 ore a domicilio e hai effettuato l’ordine entro le 12.00 di Venerdì, verrà consegnato Lunedì;
– se hai richiesto una consegna in 24 ore a domicilio e hai effettuato l’ordine dopo le 12.00 di Venerdì o nel week-end, verrà consegnato Martedì.
Esempi con modalità di spedizione in 3 giorni lavorativi:
– se hai effettuato l’ordine Lunedì, entro le 12.00, potrai ritirare il pacco Giovedì, a partire dalle 15.00;
– se hai effettuato l’ordine Lunedì, dopo le 12.00, potrai ritirare il pacco Venerdì, a partire dalle 15.00;
Cosa si intende per consegna in 24 ore?
Per consegna in 24 ore intendiamo la consegna il giorno lavorativo successivo.
Pertanto, se ad esempio effettui un ordine alle 9 del mattino, potrebbe esserti recapitata anche alle 13 del giorno successivo.
In ogni caso, garantiamo la consegna entro il giorno lavorativo successivo solo per ordini completati entro mezzogiorno
Consegnate anche nel week-end e nelle festività?
No, consegniamo solo nei giorni di lavorativi. Tienine conto quando sceglierai i tempi di consegna.
C’è il rischio che il mio ordine venga danneggiato durante la spedizione?
Il tuo ordine verrà imballato e spedito in una scatola rigida. A seconda del tipo di prodotto che hai ordinato, verranno prese precauzioni per garantire la consegna in perfette condizioni.
Qualora il tuo ordine dovesse arrivare danneggiato puoi chiedere l’invio di un nuovo prodotto senza alcun costo a tuo carico.
Consegnate in tutta Italia?
Si! Per spedizioni in Sicilia ed in Sardegna contattaci a vanessa@youni.life, ti faremo un preventivo personalizzato.
Consegnate anche all’estero?
Per spedizioni all’estero scrivici a vanessa@youni.life, ti faremo un preventivo personalizzato 😉
Resi e rimborsi
Posso esercitare il diritto di recesso?
Le tesi di laurea e le corone di alloro sono beni personalizzati e/o deperibili per i quali non è possibile esercitare il diritto di recesso, come disciplinato dall’art. 59 del Codice del consumo.
Il tocco di laurea non è considerato bene deperibile o personalizzato, pertanto, se hai cambiato idea o non sei soddisfatto dell’acquisto, hai 14 giorni di tempo per poter esercitare il diritto di recesso. Il cappello dovrà esserci restituito come nuovo e le spese di trasporto per la restituzione saranno a tuo carico.
In quali casi posso chiedere il rimborso?
Se non rispettiamo i tempi di consegna, puoi chiedere il rimborso della spedizione. Se il tuo ordine arriva danneggiato, puoi chiedere un nuovo ordine senza alcun costo a tuo carico. Se noti qualcosa di inesatto nel tuo ordine contattaci ad vanessa@youni.life, troveremo una soluzione.